2331830

Il segreto del successo: la ricerca continua

Wed, 04 Sep 2019 09:07:51 GMT

Nicole Leinbach, fondatrice ed editrice di Retail Minded, non ha dubbi: il successo di un'attività dipende anche dalla capacità del titolare di condurre ricerche volte a migliorare la propria mission e il proprio business. In poche parole, l'aggiornamento continuo è la chiave per il successo del tuo negozio, brand o attività. Nella pratica, però, come funziona? Scopriamolo insieme.

Le tecniche di marketing

Sopravvivere nel settore retail senza marketing è un'impresa davvero ardua, se non impossibile. Oggi il marketing è fondamentale per promuovere i propri prodotti e servizi, farsi conoscere da una clientela sempre più ampia e fidelizzare quella già esistente. La presenza sul web è imprescindibile per chi gestisce un'attività, in quanto ti permette di acquisire nuovi clienti e avere una vetrina costantemente aperta a un pubblico potenzialmente vastissimo. Rivolgiti a esperti in campagne social e scrittura di siti web per dare una rinfrescata al tuo sito e ai tuoi canali social e capire se la tua strategia sta andando nel verso giusto. Si tratta di un processo in continuo divenire: valuta la possibilità di seguire corsi di aggiornamento.

I prodotti e l'inventario

Il tuo prodotto di punta d'improvviso ha registrato un calo drastico nelle vendite? Non preoccuparti: è successo a tutti. Ciò non significa, però, che puoi permetterti di trascurare questo campanellino d'allarme. I fallimenti ci insegnano tantissimo su come coltivare i successi futuri. Monitora costantemente le tue vendite e cerca di comprendere (in autonomia o con l'aiuto di esperti) i fattori che le hanno influenzate. Tieniti sempre aggiornato sulle ultime tendenze del settore, segui gli influencer in vista e assicurati di non perdere i segnali che possono rivelarti in anticipo potenziali cambiamenti nel mercato.

Lo staff vincente

Se non gestisci da solo il tuo negozio, ma ti avvali di personale, non sottovalutare l'importanza di uno staff sereno e sinergico. Studi recenti hanno dimostrato che quando il personale è unito da buoni rapporti, le vendite ne risentono positivamente. In effetti, a chi non è mai capitato di scappare da un negozio "solo" perché la tensione tra i commessi si tagliava con il coltello? Assicurati che non sorgano problemi all'interno del tuo team e promuovi il dialogo. Gli eventi di team building si sono rivelati ottimi per consolidare i rapporti tra lo staff: valuta l'idea di organizzarne uno per premiare i tuoi dipendenti per il lavoro svolto.

Hai ancora dubbi su come sfruttare la tua presenza online per promuoverti sul mercato e come massimizzare l'impatto della formazione continua sul tuo business? Rivolgiti a esperti nel settore, in grado di consigliarti sulle migliori strategie e corsi da seguire per essere sempre al corrente delle ultime novità.

Come migliorare la propria visibilità sul web

Wed, 04 Sep 2019 09:07:49 GMT

Il web e i social sono i tuoi migliori alleati. Chiedi aiuto a esperti in brand identity per creare una strategia in grado di fare davvero la differenza.

Se qualche anno fa un negozio poteva pensare di sopravvivere senza avere una presenza sul web, oggi questa alternativa è categoricamente esclusa. L'avvento dei social ha accelerato questo processo, facendo diventare la brand identity un elemento cardine di qualsiasi attività commerciale, piccola o grande, indipendente o in franchising. Se non hai le idee chiare, abbiamo per te alcuni consigli su come migliorare la tua visibilità online per far crescere il tuo brand.

Cura dei minimi dettagli

Secondo Denise Lee Yohn, speaker ed esperta di brand building, i dettagli sono fondamentali per incrementare le vendite di un negozio. Per questo non va tralasciato davvero nulla: l'eccellenza del brand non sta solo nei suoi prodotti e nei suoi servizi, ma anche nel modo in cui si presenta. Sono lontani i tempi in cui valeva il detto "l'abito non fa il monaco". Se vuoi avere successo nel mercato, devi sviluppare una brand strategy adatta al tuo brand, che tenga in conto i tuoi obiettivi e il tuo target di riferimento.

Una questione d'immagine

Per rafforzare l'identità del tuo brand puoi rivolgerti a diverse categorie professionali. Per redigere il tuo sito web, affidati a un'agenzia di comunicazione o a un copywriter esperto in SEO, che collabori insieme a un grafico. Studia insieme al grafico una linea estetica che vada dal logo ai font da utilizzare per eventuali post su Instagram e volantini, senza tralasciare la palette di colori che andrai a utilizzare anche sui tuoi supporti fisici, come shopper e insegne. Rendere riconoscibile il tuo brand è molto importante per catturare l'attenzione della clientela ed emergere nel mare magnum del mercato globalizzato di oggi.

Social o non social?

La domanda non si pone: gestire un negozio oggi senza curare la parte social è (quasi) impossibile. Un canale Instagram e Facebook sono davvero strumenti efficaci per promuovere i tuoi prodotti e servizi e fidelizzare la clientela. Se non ti senti a tuo agio nei panni di social media manager di te stesso, affidati a chi lo fa di mestiere. Assicurati che sia al corrente della tua strategia grafica e studiate insieme una strategia di promozione basata su obiettivi in linea con il tuo business plan. Se vuoi essere ancora più incisivo, collabora con un fotografo esperto nel settore per creare contenuti ad hoc da utilizzare nei tuoi canali social.

Organizzare eventi per promuovere il proprio negozio

Wed, 04 Sep 2019 09:07:48 GMT

In un mercato sempre più competitivo, non è facile fidelizzare la clientela. I social media, la vastissima offerta e l'alta competizione tra i brand possono rendere questo processo ancora più difficile. Ecco perché, oggi più che mai, è importante giocare le giuste carte per attrarre e coinvolgere il pubblico in prima persona. Organizzare eventi può davvero aiutarti a promuovere il tuo negozio: scopri insieme a noi alcuni consigli per farlo nella maniera più efficace.

Il fascino della novità

Innanzitutto, potresti chiederti che senso ha organizzare un evento. Ne vale davvero la pena? La risposta è sì, purché sia ben ideato. I canali pubblicitari tradizionali non bastano: oggi è sempre più fondamentale puntare sull'engagement, trasformando il cliente da utente passivo ad attivo. Pensa a quanto veniamo bombardati ogni giorno da lanci di nuovi prodotti, pubblicità, influencer che sponsorizzano un nuovo rossetto, attori che fanno da testimonial a una nuova macchina. Anche se il tuo negozio è piccolo, organizzare eventi può aiutarti a mantenere alto l'interesse della tua clientela nei confronti dell'offerta a lei rivolta.

Il target di riferimento

La regola numero uno dell'organizzazione di eventi per negozi è conoscere il proprio pubblico. Se, ad esempio, hai una profumeria e il tuo target di riferimento è giovane, potrebbe essere una buona idea organizzare incontri periodici con un make-up artist, pronto a condividere segreti di bellezza con le tue clienti usando i brand da te commercializzati. Nel caso in cui tu sia titolare di un negozio di abbigliamento, potresti mettere a disposizione del tuo target un personal shopper per offrire consulenze una volta al mese. Metti alcune idee sul tavolo, confrontale con il tuo budget e valuta attentamente il rapporto tra costo e benefici: un piccolo investimento potrebbe fruttare molto sul lungo termine.

La pubblicità dell'evento

Hai deciso i dettagli del tuo evento; gli ospiti sono stati invitati e tutto è pronto. E adesso? I volantini sono un mezzo antico, ma sempre attuale per promuovere il tuo evento. Assicurati che siano invitanti, in linea con il tuo negozio e scritti con un tono di voce adatto al tuo pubblico di riferimento. Da soli, però, non bastano: se la tua clientela è giovane, potrebbe essere una buona idea rivolgersi a un esperto di social media marketing per avviare una campagna pubblicitaria efficace sui social. Nel caso di eventi di una certa portata, potrebbe essere utile coinvolgere influencer del settore; anche in questo caso, affidati a un consulente in grado di guidarti nella scelta.

Organizzare un evento non è semplice. Se sei alle prime armi, rivolgiti a chi lo fa di mestiere: i frutti non tarderanno ad arrivare.

Consigli pratici per allestire la vetrina di un negozio

Mon, 08 Jul 2019 13:52:54 GMT

“Non giudicare il libro dalla copertina”: questo principio, se applicato al mondo del retail, può essere controproducente.

La copertina, cioè la vetrina del negozio, è infatti il primo elemento che deve attrarre l’attenzione del cliente, spingerlo a entrare, invogliarlo a scoprire un mondo.

Come fare, allora, per allestire una vetrina in modo accattivante, iniziando a raccontare una storia che prosegue all’interno?

L’illuminazione della vetrina

Illuminare per bene il prodotto, e tenere in considerazione gli eventuali riflessi generati dalla luce del sole: questo è il primo principio da rispettare, nell’allestimento di una vetrina.

La soluzione ideale è rappresentata da una serie di faretti o led a fasci di luce incrociati, o complementari (dall’alto e/o dai lati), in modo che tutti i prodotti siano ben illuminati e le ombre di uno non coprano l’altro.

È poi importante evitare le luci in basso, perché incupiscono la vetrina: a meno che quello non sia proprio il vostro obiettivo (per esempio, se vendete costumi di Carnevale o Halloween).

Quali prodotti mettere in vetrina

Una vetrina e degli scaffali pieni di prodotti attirano l’attenzione e danno l’impressione di un negozio sempre ben rifornito, rassicurando il cliente tuttavia, soprattutto se gli spazi sono ristretti, è bene scegliere solo i prodotti più importanti, a cui si vuole dar risalto o che possono catturare davvero l’attenzione.

Una buona strategia potrebbe essere quella di modificare periodicamente l’apparenza della vetrina, inserendovi anche dei prodotti in promozione: sconti e ribassi sono sempre graditi, sia dai clienti abituali, sia da quelli occasionali.

Una vetrina con pochi prodotti ben scelti, ordinata, non respingerà il cliente come una vetrina troppo affollata, confusa, anonima.

La scenografia della vetrina

Per dare il giusto risalto ai prodotti che si intende promuovere, è bene integrarli in una degna scenografia. È tuttavia fondamentale che la scenografia della vetrina sia coerente con i prodotti trattati, con il target al quale ci si rivolge e che sia un’integrazione, un complemento, in altre parole: non deve rubare spazio al prodotto, ma solo aiutare ad attirare l’attenzione, creando l’equivalente di un piccolo set teatrale.

Tra le idee più classiche, per esempio per i negozi di abbigliamento, vi è quella di riprodurre un ambiente naturale coerente con la stagione: spiagge assolate per l’estate, complemento perfetto per costumi e camicie hawaiane, oppure montagne innevate per l’abbigliamento invernale, dai cappotti ai maglioni, dai berretti agli scarponcini.

La scenografia interna della vetrina, poi, può essere arricchita con una vetrofania, un adesivo da applicare direttamente sul vetro.

Una grafica o un testo, anche un semplice invito, spesso possono fare la differenza tra un cliente che passa senza fermarsi e un cliente che si sente ben accetto ed entra.

Come illuminare al meglio negozi e vetrine

Mon, 08 Jul 2019 13:52:52 GMT

Illuminare la vetrina e ogni area del negozio è fondamentale per due ragioni:

dare un’identità chiara al marchio e mettere in risalto i prodotti, lasciando un ricordo positivo nella mente del cliente;
contribuire ad aumentare le vendite.

L’illuminazione, inoltre, non è solo una questione di luce e colori: si tratta di raccontare al meglio uno spazio, esaltare volumi e profondità, trovando il giusto equilibrio.

Illuminare vetrine, espositori e scaffali

Il primo elemento che cattura l’attenzione del passante, insieme all’insegna, è certamente la vetrina, per questo va allestita e illuminata con attenzione: pochi prodotti, ben illuminati, preferibilmente dall’alto e dai lati, in modo che non proiettino ombre troppo allungate sullo sfondo e l’uno sull’altro.

Le soluzioni più pratiche sono rappresentate dai faretti o dai led, che possono essere acquistati anche in strisce adesive e applicati praticamente dovunque.

Subito dopo le vetrine, come elemento che mette più in risalto i prodotti, ci sono gli espositori. È quindi sottinteso che il prodotto deve poter essere chiaramente visibile, tutt’altro che nascosto, e la fonte di luce – se diversa da quella del resto dell’ambiente – dev’essere coerente con essa.

Lo stesso principio vale per gli scaffali: soprattutto se sono molto vicini l’un l’altro, la soluzione led è la più indicata: illumina il prodotto in modo chiaro ma non invadente.

Illuminare camerini e cassa

Anche illuminare il camerino nel modo giusto è fondamentale, eppure sono tanti i punti vendita – di abbigliamento, in questo caso – che ne sottovalutano l’importanza.

Proprio il camerino, infatti, è il primo luogo nel quale il cliente si trova solo con il prodotto.

La luce giusta, diffusa e dai lati, piuttosto che netta e dall’alto, offrirà al cliente un’immagine positiva di sé, senza esaltarne i difetti, che invece sono accentuati da ombre lunghe e taglienti.

L’illuminazione della cassa e del bancone, invece, assolve a una doppia funzione: permettere al personale di lavorare per bene e offrire spunti di distrazione al cliente che attende di pagare.

Spesso, infatti, in cassa sono presenti piccoli espositori, che possono anche invogliare a un ultimo acquisto, prima di procedere col pagamento.

Alcuni errori da non commettere

Sono pochi, ma evitarli è fondamentale. Di seguito alcuni errori da non commettere quando si progetta l’illuminazione di un negozio.

Prevedere un’illuminazione piatta, sempre uguale a sé stessa: non attirerà l’attenzione dei clienti su nessun prodotto in particolare, non valorizzerà alcun articolo. Ecco perché bisogna trovare le giuste proporzioni tra luce d’insieme e fonti di luce particolari.

Esagerare con i contrasti : l’errore opposto al precedente. Anche contrasti eccessivi e mal gestiti non permettono al cliente di concentrarsi su nulla, confondendolo e disorientandolo.
Scegliere la temperatura di colore sbagliata per l’ambiente e i prodotti. Luci calde o fredde vanno scelte sia in base all’atmosfera che si intende comunicare, sia in base al singolo prodotto.
Le vetrinette delle gioiellerie, per esempio, illuminano con luci fredde (bianche o bluastre) gioielli d’oro bianco o d’argento, mentre di colori più caldi l’oro giallo, le gemme dal giallo al rosso o i coralli.
Non pulire o controllare periodicamente l’efficienza degli impianti di illuminazione. Anche un sottile strato di polvere o un faretto fulminato possono compromettere l’integrità dell’immagine del brand, comunicando scarsa cura e attenzione per i dettagli.

Vendita emozionale: come usarla per aumentare le vendite

Mon, 08 Jul 2019 13:52:50 GMT

Vendere non vuol dire soltanto effettuare una transazione, uno scambio tra un prodotto e del denaro, tutt’altro. Il processo di vendita inizia quando il potenziale cliente si ferma a guardare la vetrina o varca la soglia del negozio, iniziando a guardarsi intorno.

La vendita, quindi, è prima di tutto un rapporto umano, tra due persone che hanno obiettivi complementari. Per comprendersi e aiutarsi a vicenda, è importante che entrino in empatia l’una con l’altra, ed essendo il commesso il “padrone di casa”, deve compiere il primo passo e fare gli onori, con una vendita emozionale.

L'importante è capire i bisogni del cliente

Capita tutti i giorni che tanti clienti entrino in un negozio solo per dare un’occhiata, senza voler chiedere o desiderare l’assistenza di un commesso: anche in questi casi, è sempre buona norma salutare e ricordare loro di essere a disposizione, magari con un sincero sorriso.

Tenere d’occhio i movimenti del cliente, capire su quali articoli si sta orientando e provare discretamente a dargli un suggerimento, a volte, è proprio quello che ci vuole perché si apra e vi faccia qualche domanda, o vi chieda qualche consiglio.

Ecco allora che si ha l’opportunità di prendere in mano le redini della vendita, guidarla e orientarla, senza tuttavia forzare il cliente in una direzione che non avrebbe preso. Proporgli, per esempio, un capo non coerente con quello che vorrebbe provare – solo perché più caro – non è la migliore delle tecniche di vendita.

Mostrarsi sinceramente interessati

Bisogna piuttosto mostrarsi sinceramente interessati ai bisogni del cliente, il motivo principale per il quale è entrato in negozio. Imparare a immedesimarsi, trovare sempre una soluzione alle sue richieste e mai porre ulteriori problemi.

Fondamentale, in una vendita emozionale, è poi mettere al bando le emozioni negative, che possono compromettere l’esito felice di un acquisto.
Questo non vuol dire – per esempio – dire sempre di sì. Se chi indossa un abito chiede un parere sincero, bisognerà avere il coraggio – se necessario – di scoraggiare l’acquisto di quel prodotto, ma proporre subito un’alternativa che potrebbe calzare meglio.

Bisogna, in fin dei conti, trattare il cliente come si vorrebbe essere trattati a propria volta: con gentilezza e cortesia, “raccontando una storia” che avrà il piacere di ricordare.

Come rendere un negozio instagrammabile

Wed, 03 Jul 2019 15:09:54 GMT

Chi ha un negozio, soprattutto se di abbigliamento, accessori o prodotti per la cura del corpo, oggi non può più prescindere dal mezzo di comunicazione visiva più popolare, soprattutto tra le generazioni più giovani: Instagram.

Rendere un negozio instagrammabile, infatti, può rappresentare un’importante svolta positiva per l’attività: per la diffusione e la notorietà del brand, per attrarre clienti e quindi aumentare le vendite, e, perché no, per trovare potenziali collaboratori e influencer, in grado di alimentare ulteriormente il circolo virtuoso della notorietà.

Quali sono, allora, i principali accorgimenti necessari per rendere un negozio instagrammabile e invogliare clienti vecchi e nuovi a farsi un selfie?

Allestimento e storytelling

Particolare cura deve essere riservata all’illuminazione e all’allestimento del negozio. Sono accorgimenti necessari comunque, per attrarre i clienti nel proprio negozio, ma ancor più indispensabili quando lo si vuole rendere fotografabile, in maniera spontanea e in qualsiasi momento.

L’illuminazione dovrà essere ben diffusa, nessuna zona dovrà essere troppo in ombra e, soprattutto, ogni prodotto dovrà avere il suo posto nello scaffale. Un negozio instagrammabile non sarà sovraffollato di merce, a scaffale o – peggio ancora – per terra, che limiterebbe il passaggio delle persone.

Spazi comodi e colori chiari, quindi, sono le basi, alle quali si può aggiungere un altro elemento fondamentale: lo specchio. Il selfie nello specchio, infatti, è molto diffuso e più discreto di quello classico: se lo concedono anche i clienti più timidi o da soli, che non vogliono attirare troppo l’attenzione.

Particolari oggetti o elementi d’arredo, disposti in luoghi strategici, sono fondamentali: rappresentano il “compagno perfetto” assieme al quale scattare una foto! Basti pensare ai celeberrimi personaggi che si possono incontrare in un qualsiasi Lego Store, in tutto il mondo.

Il selfie wall

Prevedere una parete specificatamente dedicata al selfie: non è troppo e potrebbe anzi diventare uno tra i motivi principali per cui i clienti sono attratti da un negozio. Una volta dentro, è inevitabile guardarsi intorno, e spesso concludere un acquisto.

I selfie wall possono scatenare la creatività di chi li progetta e di chi li utilizza. Una semplice parete con il logo del brand o una mini-storia grafica, in cui inserirsi da soli o in gruppo: non importa quale sia l’idea, l’importante è che sia coerente con l’immagine del brand, eccentrica quanto basta e che possa mettere a loro agio i clienti.

Illuminazione per il negozio: come scegliere quella giusta

Wed, 03 Jul 2019 14:53:26 GMT

Tra i tanti fattori che possono influenzare in positivo o in negativo la popolarità di un negozio e le vendite dei prodotti, vi è senza dubbio l’illuminazione. La scelta delle luci giuste, nella disposizione, nella quantità e nei colori, è infatti fondamentale per raccontarsi al meglio e fare la giusta impressione sul cliente, trasmettere tutto il valore di quello che gli si vuole proporre.

Illuminare un negozio: le basi

Partiamo dalle basi: è dimostrato che negozi male illuminati vendono di meno e perdono l’interesse dei clienti. Non esiste, tuttavia, una regola o un set di prescrizioni universali: tutto dipende dal proprio settore merceologico, dall’ampiezza del locale, dalla quantità di prodotti esposti e di arredi presenti.

In base all’architettura del negozio, infatti, si potranno prediligere faretti a incasso, su binari o lampade a soffitto. In base alla natura della merce, invece, si sceglieranno toni più o meno caldi. Più grande sarà il locale, infine, più potenti dovranno essere le fonti di luce: nessun prodotto deve essere nascosto dall’ombra.

Illuminare scaffali e tavoli

Prendiamo come esempio un negozio di abbigliamento con appenderie: tra i modi più efficaci di illuminare i capi, rientra senza dubbio il binario a soffitto. Bisogna fare attenzione, però, che illumini al meglio il prodotto, e che quindi la luce non sia diretta dall’alto: finirebbe per illuminare solo gruccia e spalle. La luce di taglio, quindi, dall’alto e laterale, è la più efficace.

Prodotti più piccoli e posti sugli scaffali, come borse, scarpe o altri accessori, beneficeranno invece di una luce aggiuntiva sotto (o sopra) la mensola, e di uno sfondo illuminato che li valorizzi (chiaro o scuro, in base ai colori del prodotto).

Illuminare i camerini

Provare un vestito è una parte fondamentale del processo d’acquisto, e la luce sbagliata può influenzare la decisione di comprarlo o rimetterlo sulla gruccia.

In linea generale, le luci dei camerini devono essere diffuse, morbide, in modo da attenuare i chiaroscuri, ammorbidire le ombre, minimizzare tutti quelli che un cliente potrebbe percepire come i propri difetti.

Vanno quindi evitate le luci troppo intense e provenienti da una sola direzione, in genere dall’alto: molto meglio andranno dei led posti dietro e di lato allo specchio, rinforzati da un faretto a soffitto. È inoltre fondamentale che le luci siano neutre, bianche, per non alterare la percezione dei colori sia del vestito, sia della pelle.

Illuminare le vetrine

L’illuminazione di una vetrina deve fare i conti con due aspetti fondamentali: lo spazio a disposizione (altezza e profondità) e la luce del sole.

Vetrine con l’illuminazione dall’alto, le più comuni, dovranno giocare sulla profondità, in modo che prodotti più in alto (che vanno posizionati su piani più lontani) non oscurino quelli più in basso.

Di giorno, inoltre, l’illuminazione della vetrina dovrà essere tale da poter contrastare la luce del sole e i riflessi della vetrata, permettendo sempre al prodotto di essere protagonista.

Arredi per negozi dal design scandinavo

Wed, 03 Jul 2019 14:38:54 GMT

Scegliere un design scandinavo per il proprio negozio può essere una scelta felice, per attrarre più clienti e aumentare le vendite, a patto che, prima, sia stata fatta una ricerca sulle caratteristiche dello stile e si sia appurato che può effettivamente adattarsi ai prodotti che si trattano e all’ambiente cui è destinato.

Analizziamo, allora, le caratteristiche di un arredamento scandinavo per negozi e capiamo come trarre il meglio da questo stile.

Caratteristiche del design scandinavo

Il design e l’arredamento scandinavo, come indica la provenienza, sono tipici dei paesi nordici, freddi e meno luminosi di quelli mediterranei. Più ci si avvicina al Polo Nord, d’inverno, meno sono le ore di luce delle quali si può godere, e questo aspetto influisce direttamente sullo stile degli arredi.

I mobili in stile scandinavo sono generalmente realizzati con le essenze più chiare del legno, oppure verniciati con colori chiari (il bianco, prima di tutto): una soluzione funzionale per rendere luminosi e accoglienti gli ambienti interni. Le forme sono sobrie, essenziali, semplici, e trasmettono una sensazione di ordine e pace, esteriore e interiore.

Se gli edifici, nella maggior parte dei casi, hanno il tetto spiovente, anche arredi come gli armadi vengono progettati con le stesse forme. Complementi come le sedie Eames o pouf e sgabelli, poi, sono spesso presenti nelle case o nei negozi scandinavi, a rimarcare il senso di accoglienza, contrapposto al freddo del meteo.

Anche il tema del riciclo e del risparmio energetico sono molto sentiti, nella filosofia scandinava: l’utilizzo prevalente del legno, rispetto ad altri materiali come i metalli o le plastiche, ne è una evidente testimonianza.

A chi è adatto il design scandinavo

Chi si sta chiedendo se un design scandinavo potrebbe essere effettivamente adatto al proprio negozio, potrà avere una conferma rispondendo “sì” a queste domande:

Possiedo un negozio di giocattoli, accessori od oggetti per la casa, meglio ancora se in legno?
Ho una cartoleria, cancelleria?
Vendo alimentari del territorio, a km 0, biologici?
Il mio è un negozio dedicato alla cura del corpo, ai cosmetici di origine naturale?
Vendo abbigliamento realizzato con fibre particolari e naturali, come la canapa, o magari interamente Made in Italy?

Se la risposta ad almeno una di queste domande è affermativa, riorganizzare il proprio negozio secondo un design scandinavo è una scelta appropriata. L’enorme vantaggio di questo stile d’arredamento è che si adatta facilmente ad ambienti di qualsiasi metratura, e che necessita di strutture essenziali, semplici ed economiche.

Arredi industriali per il restyling del proprio negozio

Wed, 03 Jul 2019 14:22:16 GMT

Il prodotto non è tutto. Affinché tutta l’esperienza di acquisto sia davvero soddisfacente, è necessario che il contorno sia adeguato alla tipologia, al mood, ai valori che quel prodotto vuole trasmettere e, almeno in parte, a quello che i clienti si aspettano.

Al centro, chiaramente, c’è l’architettura del negozio, insieme con gli arredi: ogni tipologia di design si sposa meglio con un determinato target. Vediamo allora come dare una marcia in più al proprio negozio, prevedendo un restyling con arredi in stile industriale.

Un design per ogni tipo di pubblico

Lo stile industriale ha il vantaggio di essere molto versatile: si può applicare ai più diversi settori merceologici, ma è più efficace quando ci si rivolge a un determinato target, come per esempio:

clienti giovani, dalla personalità forte, ben definita, ma non eccentrica;
persone che apprezzino l’immaginario e l’architettura delle fabbriche ottocentesche e novecentesche, soprattutto se in contesti apparentemente insoliti – come le vie del centro – e riadattate, per essere al passo con i tempi.

Lo stile industriale, infatti, non è una mera riproposizione di arredi e idee obsolete, ma un’attenta reinterpretazione degli stessi.

Tra le attività commerciali sulle quali si declina meglio lo stile industriale, figurano:

negozi di abbigliamento casual-sportivo, jeanserie, negozi di accessori come occhiali da sole;
negozi legati al mondo della ferramenta, dal colorificio al negozio di ricambi per veicoli come moto e bici;
negozi che si legano, in qualche modo, alla tradizione del '900 (si pensi alla fotografia, tra i mezzi di comunicazione che hanno caratterizzato il XX secolo).

Anche una gioielleria, tuttavia, potrebbe beneficiare di un restyling in chiave industriale: ad esempio, se la linea di gioielli è molto moderna, pensata per donne e uomini che amano lo sportivo, ma di tono.

Idee e arredi in stile industriale

Lo stile industriale si può definire “di recupero”, attento com’è a utilizzare strutture architettoniche già esistenti e a riutilizzare oggetti al di là della loro funzione originarie. Tra le caratteristiche di questo stile, spiccano:

la presenza di muri di mattoni a vivo, pareti non rifinite o scrostate, travi in legno o metalliche;
mobili in legno o metallo grezzi (o appositamente trattati e “invecchiati”), scaffalature essenziali in lamiera, tavolini o sedie in ferro, carrellini mobili su cui viene esposta la merce;
elementi in esposizione per creare atmosfera, come utensili ormai obsoleti, ma in linea con la natura del negozio, come vecchie macchine da cucire per i negozi di abbigliamento.

Negozi fisici e online a confronto

Wed, 03 Jul 2019 14:09:06 GMT

Il mondo degli shop online sta mettendo a dura prova la sopravvivenza dei negozi fisici, dalle botteghe e dai negozietti di quartiere ai centri commerciali, tanto in Italia quanto in contesti molto diversi, per dimensioni e abitudini di consumo, come gli Stati Uniti.

Quali sono, in sintesi, vantaggi e svantaggi delle due tipologie di negozi e in che modo i negozi fisici possono rinnovarsi, per non soccombere all’onnipresenza dell’online?

I vantaggi dei negozi online

I vantaggi di fare acquisti via internet sono tanti e fanno gola: si possono comprare articoli di qualsiasi tipo anche dal divano di casa propria, durante una pausa dal lavoro in ufficio o persino quando si è in coda, nel traffico, con il proprio smartphone.

Se alcuni settori merceologici, come quello dei giocattoli o dell’elettronica, paiono essere in vantaggio su altri, online si compra davvero di tutto: abiti (come dimostra il successo di tanti marketplace sorti nell’ultimo decennio) o arredamento, cibo confezionato o fresco (si pensi ai gruppi d’acquisto e alle cooperative locali, che consegnano frutta e verdura fresca direttamente a casa).

Quello che tuttavia un negozio online non può offrire è la particolare esperienza d’acquisto che solo un negozio fisico è in grado di garantire: proprio su questo deve puntare il retail reale.

I vantaggi dei negozi fisici

La rapidità di un acquisto fatto con lo smartphone può non essere sempre la soluzione adatta. Si pensi a un negozio d’abbigliamento: prima di comprare un vestito o un paio di scarpe, casual o per lavoro o cerimonie, è necessario provarli, magari lasciarsi consigliare da commessi onesti e attenti alle nostre esigenze, ma non solo.

I negozi fisici sono dei luoghi in cui si desidera spendere del tempo di qualità: ecco perché uno store design efficace, che sappia raccontare i valori di un brand, è fondamentale perché il cliente si senta a proprio agio e gradisca davvero l’esperienza.

Un negozio, infatti, non è un magazzino, e nell’esperienza di acquisto rientrano le emozioni che il cliente prova: luci, colori, arredi e profumi, o sottofondi musicali adeguati, sono determinanti.

Innovazioni in cui il retail fisico deve investire

Tra le tendenze che si stanno diffondendo, in Italia e all’estero, figurano i negozi che vendono esperienze: i guideshop, in cui non è possibile comprare prodotti (abiti, per esempio) ma solo ritirare il proprio ordine fatto online, ricevere assistenza o sorseggiare un caffè. Come è possibile fare, ad esempio, da Nordstrom Local , negli Stati Uniti, o da Lanieri , a Milano.

In casi come questi, la convivenza tra l’online e il negozio fisico è possibile, auspicabile: si compra e si paga online, ma non si rinuncia a completare l’esperienza d’acquisto e a socializzare, regalandosi del tempo di qualità.

E-commerce in Italia: scenari e prospettive

Wed, 03 Jul 2019 13:53:11 GMT

Non è un fenomeno così recente: da almeno 10-15 anni, il successo dell’e-commerce in Italia e nel mondo sta minando la solidità del retail fisico, dei negozi di quartiere e in parte anche dei centri commerciali. È normale, quando è possibile sfogliare un catalogo e comprare un prodotto 24 ore al giorno, dovunque: basta uno smartphone e una connessione a internet.

Come sono cambiate, dunque, le prospettive del retail, nella convivenza tra fisico e digitale?

I punti deboli dei negozi fisici

Negli Stati Uniti si parla di una vera e propria apocalisse, perché anche i grandi centri commerciali non sono più “onnipotenti come una volta”: l’e-commerce, con Amazon in prima fila, è spesso la soluzione preferita da un numero sempre crescente di persone.

Anche in Italia lo scenario è simile, e per certi versi anche peggiore. Il sistema imprenditoriale italiano, infatti, si è sempre contraddistinto per la presenza di tantissime attività familiari, di piccole e medie dimensioni: vestiario, alimentari e tante altre categorie di venditori al dettaglio.

Proprio tali imprese pagano il prezzo più alto dello sviluppo dell’e-commerce in Italia: la bottega di quartiere, il negozio di abbigliamento del centro soffrono la concorrenza (spietata, a volte) di tanti marketplace. Esistono tuttavia alcune soluzioni per dare nuovo lustro al proprio negozio fisico.

Comprare online: situazione e opportunità

Secondo le ricerche della Casaleggio Associati, quasi il 90% degli italiani tra gli 11 e i 74 anni usa regolarmente internet, da desktop, tablet o smartphone, e i dati degli anni precedenti mostrano che il trend è in crescita.

Perché, allora, non trarre vantaggio da questo dato e arricchire l’esperienza del cliente, dotandosi di un sito e di un e-commerce? Oppure presenziare su marketplace come Amazon, essendo il fatturato dell’e-commerce in Italia aumentato da 5 a 35 miliardi di €, dal 2007 al 2017?

Un negozio “sfogliabile” online, o che mette a disposizione dei clienti – oltre ai prodotti esposti – app o strumenti digitali per interagire con essi, e che è dotato di un proprio e-commerce (magari con sconti e promozioni dedicate), ha sicuramente un valore aggiunto, rispetto a chi non utilizza canali come questi.

Comunicare: social network ed email marketing

L’esperienza di vendita, si sa, non si compone del solo acquisto: comincia, prima, con la comunicazione (non solo la pubblicità in senso stretto, come la si immagina, dal cartellone allo spot TV al banner sul web) e continua, dopo, con l’eventuale assistenza al cliente.

Se è vero che i social media e l’e-mail marketing offrono strumenti utilissimi, a fronte di investimenti molto minori rispetto alla TV e alla carta stampata, è opportuno imparare a utilizzarli. Identificare il proprio target, ascoltare le conversazioni del pubblico, confezionare messaggi mirati, personali, senza (più) “sparare nel mucchio”. Quanto spesso, infatti, ci si ritrova a cestinare una e-mail per colpa di un oggetto anonimo o di un approccio troppo aggressivo e poco personale?

Scegliere e realizzare un format commerciale

Mon, 03 Jun 2019 09:22:14 GMT

Sempre più spesso sentiamo parlare di “format commerciali”, con riferimento a diversi aspetti che caratterizzano le scelte effettuate in fase di progettazione di negozi e spazi espositivi. Ma cosa si intende esattamente con questa espressione?

Che cos'è un format commerciale?

Un format commerciale altro non è che un modello commerciale, un'idea che viene sviluppata a partire da tutta una serie di parametri che riguardano l'azienda nel suo complesso, il brand, il tipo di prodotto offerto e il target di riferimento.

L'insieme di tutte queste variabili, opportunamente combinate nell'ottica di raggiungere degli obiettivi prefissati, può determinare un modello più o meno rigido di attività, che definiremo, per l'appunto, format.

Oggi presenti in ogni parte d'Italia, in particolare con riferimento alle formule in franchising, i format commerciali rappresentano formule solide e riconoscibili che consentono sia a grossi brand sia a realtà più locali di creare un'immagine ben definita e di trasporla nei propri negozi e spazi espositivi.

Sia dal punto di vista prettamente “estetico” sia da quello relativo ai servizi e alla specificità dei prodotti offerti, le aziende che hanno saputo puntare su format commerciali efficaci sono riuscite a dar vita a strategie di marketing innovative e riconoscibili.

Come realizzare un format

Prima di arrivare a definire un format commerciale, l'azienda dovrà progettare in maniera attenta ogni aspetto e agire sulle diverse leve di marketing con piani strategici ben precisi.

Sarà importante, per esempio, dare a ciascun prodotto una propria connotazione specifica, personalizzare il packaging degli articoli e i luoghi di distribuzione (negozi e non solo) con grafiche ad hoc, adottare strategie di promozione e comunicazione in grado di identificare in maniera netta il brand, e così via.

Il format negozio: di cosa si tratta?

La nozione di format può essere applicata anche in maniera più ristretta al punto vendita.

In questo caso gli aspetti sopra citati riguarderanno tutti quegli elementi in grado di creare l'immagine del negozio e di rafforzarla agli occhi del cliente.

Ecco allora entrare in gioco la personalizzazione degli arredi e del layout distributivo ed espositivo, la definizione dell'assortimento proposto, in termini di ampiezza e di profondità, la progettazione delle vetrine, la grafica e la comunicazione, il tutto nell'ottica di seguire una strada maestra unica anche in caso di più negozi.

In questo modo sarà possibile far sì che da semplice attività commerciale si possa giungere a un’idea di format commerciale ben precisa, solida e innovativa.